Política de Reembolso

Última actualización: 1 de mayo de 2024

En InverGeo Argentina, nos esforzamos por brindar cursos y servicios de alta calidad que satisfagan sus expectativas. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos por nuestros cursos y servicios.

1. Cursos en línea

1.1 Período de garantía de satisfacción

Ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 7 días para nuestros cursos en línea, contados a partir de la fecha de compra. Durante este período, si no está satisfecho con el curso, puede solicitar un reembolso completo, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

• Haber completado menos del 25% del contenido del curso.
• Proporcionar una explicación detallada de los motivos de insatisfacción.
• No haber descargado más del 20% de los materiales del curso (si se permiten descargas).

1.2 Después del período de garantía

Una vez transcurrido el período de garantía de 7 días, o si ha completado más del 25% del curso, generalmente no ofrecemos reembolsos. Sin embargo, consideraremos solicitudes de reembolso en circunstancias excepcionales, como:

• Problemas técnicos persistentes que impidan el acceso al contenido del curso y que no puedan ser resueltos por nuestro equipo de soporte.
• Discrepancia significativa entre la descripción del curso y el contenido real proporcionado.
• Emergencias médicas graves o situaciones personales extraordinarias (se requerirá documentación justificativa).

Estas solicitudes serán evaluadas caso por caso y la decisión final quedará a discreción de InverGeo Argentina.

2. Cursos presenciales y semipresenciales

2.1 Cancelación por parte del cliente

Las políticas de reembolso para cursos presenciales y semipresenciales son las siguientes:

Como alternativa al reembolso, ofrecemos la posibilidad de:

• Transferir su inscripción a otra persona (previa notificación y aprobación).
• Transferir su inscripción a una fecha futura del mismo curso (sujeto a disponibilidad).
• Aplicar el monto pagado como crédito para otros cursos o servicios (válido por 12 meses).

2.2 Cancelación por parte de InverGeo Argentina

Si nos vemos obligados a cancelar un curso presencial o semipresencial, ofreceremos las siguientes opciones:

• Reembolso completo (100%).
• Transferencia a otra fecha del mismo curso.
• Crédito por el valor total para otros cursos o servicios.

En caso de cancelación por nuestra parte, también consideraremos, caso por caso, la posibilidad de compensar gastos de viaje no reembolsables que el cliente pueda haber incurrido específicamente para asistir al curso.

3. Servicios de asesoramiento y consultoría

3.1 Cancelación antes del inicio del servicio

Para servicios de asesoramiento y consultoría:

• Cancelación con más de 7 días de anticipación: Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 10%.
• Cancelación entre 3 y 7 días antes: Reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 3 días de anticipación: No se ofrece reembolso.

3.2 Cancelación de servicios en curso

Para servicios que ya han comenzado, el reembolso se calculará proporcionalmente basado en el trabajo ya realizado, menos una tarifa administrativa del 10%. No se reembolsarán los servicios ya completados.

4. Eventos especiales y conferencias

Los eventos especiales, webinars premium y conferencias pueden tener políticas de reembolso específicas que se indicarán claramente en la página de registro del evento. A menos que se especifique lo contrario, se aplicará la siguiente política:

• Cancelación con más de 14 días de anticipación: Reembolso completo menos una tarifa administrativa del 5%.
• Cancelación entre 7 y 14 días antes: Reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 7 días de anticipación: No se ofrece reembolso.

5. Exclusiones

No se ofrecerán reembolsos en los siguientes casos:

• Materiales de estudio descargables, una vez que se haya accedido a ellos o descargado.
• Cursos, servicios o productos adquiridos en ventas especiales, promociones o descuentos (a menos que se indique lo contrario en los términos específicos de la promoción).
• Cuotas de membresía o suscripción por períodos ya transcurridos.
• Si se ha violado nuestros Términos y Condiciones.
• Si se ha completado más del 25% del curso y han transcurrido más de 7 días desde la compra.

6. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso - [Nombre del Curso/Servicio]".
2. Incluya en su correo:
   • Su nombre completo
   • Número de orden o factura
   • Fecha de compra
   • Motivo detallado de la solicitud de reembolso
   • Cualquier documentación de respaldo relevante (si aplica)
3. Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes.
4. Si su solicitud de reembolso es aprobada, el procesamiento del reembolso puede tomar hasta 10 días hábiles, dependiendo de su método de pago original.

7. Métodos de reembolso

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original:

• Tarjetas de crédito/débito: El reembolso se aplicará a la misma tarjeta utilizada para la compra.
• Transferencias bancarias: El reembolso se enviará a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago original.
• Otros métodos de pago: Para otros métodos de pago, nos pondremos en contacto con usted para coordinar el proceso de reembolso.

Los tiempos de procesamiento de reembolso varían según el método de pago y pueden tomar de 5 a 15 días hábiles para reflejarse en su cuenta.

8. Impuestos y tarifas de procesamiento

En caso de reembolso, las siguientes consideraciones son aplicables:

• Los impuestos pagados serán reembolsados junto con el monto principal, de acuerdo con las regulaciones fiscales argentinas.
• Las tarifas de procesamiento de pago (si las hubiera) generalmente no son reembolsables.
• En caso de reembolsos internacionales, cualquier comisión por cambio de divisas o transferencia internacional será deducida del monto del reembolso.

9. Circunstancias especiales

Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. En casos de fuerza mayor, emergencias médicas graves o situaciones personales extraordinarias, consideraremos solicitudes de reembolso fuera de los términos estándar establecidos en esta política.

Para tales casos, requerimos documentación de respaldo apropiada (por ejemplo, certificados médicos, documentación oficial, etc.) y evaluaremos cada solicitud individualmente.

10. Cambios en la política de reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las solicitudes de reembolso se regirán por la política vigente en el momento de la compra.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, no dude en contactarnos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +376 989 011 925
• Dirección postal: Delacrúz 6205 9 B Gral. Rafaela del Mar, AR-K 0032, Argentina